“L’insieme dei messaggi promossi da diversi attori con l’obiettivo esplicito di educare/sensibilizzare il largo pubblico su tematiche di interesse generale”.

È questa la definizione corrente di comunicazione sociale. Di fatto, la comunicazione sociale così intesa, centrata sulla sua funzione di utilità sociale, riguarda   questioni condivise non controverse.

Questo tipo di comunicazione, più propriamente di utilità sociale, non prevede alcuna fase di ascolto delle esigenze sociali, né    di ricerca sugli immaginari e sui bisogni legati alla situazione problematica.

E non prevede neanche alcuna fase di incontro e di risposta al fine di verificare la sua efficacia.

Esempi di comunicazione di utilità sociale sono per l’appunto le campagne sociali realizzate dalle pubbliche amministrazioni, e a volte da imprese no profit, finalizzate all’educazione. Come le pur meritorie varie campagne contro il fumo, la violenza sulle donne, la lotta al bullismo, etc. 

Ma la comunicazione sociale   propriamente detta, è altro.

Ciò perché l’interesse dalla comunicazione sociale è dato dalla creazione di beni relazionali e mira a formare “processi cooperativi “più che “buoni cittadini”.

Infatti, il capitale prodotto dalla comunicazione sociale consiste nel patrimonio collettivo che si viene a creare attraverso il confronto aperto tra opinioni, modi di sentire, convinzioni  non necessariamente omogenee, anzi soprattutto relativamente a temi controversi.

Esso vive e si sviluppa proprio attraverso la cura e la valorizzazione dalle relazioni sociali ancor prima dei contenuti su cui il confronto verte.

In tal senso il capitale sociale si fonda soprattutto su una funzione relazionale.

Il compito della comunicazione sociale, la sua utilità generale risiede allora nell’incoraggiare e nel sostenere il patrimonio collettivo costituito dalla presenza di queste relazioni sociali.

In altri termini, il “sociale” della comunicazione è  definito dal suo fondarsi sulle relazioni sociali e sull’essere parte della “produzione di socialità”. La sua azione scaturisce da (e genera) “legami sociali”.

Tornando dunque alla differenza tra  comunicazione di utilità sociale e comunicazione sociale, possiamo dire che in entrambi i casi  il fine è il medesimo: assicurare “coesione sociale”.

Nel primo caso, però, l’integrazione significa adottare un punto di vista “conservatore”: il semplice inserimento della popolazione lungo una strada già scritta. Nel secondo caso, significa accrescere il capitale sociale ovvero potenziare le capacità della società civile e delle minoranze di produrre un cambiamento, ridefinire i parametri della convivenza civile, allargare i confini dell’arena pubblica.

Ogni intervento deve interessarsi alle visioni del mondo e agli immaginari collettivi dei soggetti coinvolti e puntare a far emergere questioni o aspetti di solito esclusi, superando forme di rifiuto o censura. Del resto, l’interazione cooperativa così come i beni comuni e relazionali, vengono costruiti solo attraverso l’allargamento della partecipazione e del coinvolgimento di tutti gli attori sociali e deve quindi concentrarsi sulle potenzialità, le qualità e i diritti dei “soggetti” implicati, soprattutto di quelli  esclusi (o a rischio di esclusione) favorendone la partecipazione attiva.

In definitiva   la comunicazione sociale pone   attenzione primariamente alle relazioni ambientali e linguistiche della comunicazione ed evita di concentrarsi solo sui messaggi consapevoli e sui momenti episodici di comunicazione.  Non deve partire dal solo obiettivo di modificare le condotte individuali ma dalla necessità dell’ascolto.   

Di seguito una sintesi dei temi contenuti nell’Agenda 2016

TEMI, ATTIVITÀ E PROPOSTE  

• Migranti e carcere. Progetto  NESSUNO È STRANIERO e il SERVIZIO ARIANNA L’alfabeto della integrazione.

Progetto per l’integrazione degli immigrati, detenuti nel carcere di Salerno ed il servizio Arianna per l’orientamento  per i detenuti tossicodipendenti.

• La comunicazione problematica. LE PAROLE PER DIRLO Comprendere e trasformare il disagio.

Il servizio di Psicodiagnosi e psicoterapia integrato.

• Opportunità DONNA. LA  COMUNITÀ DI BRIGNANO L’ascolto della donna.

Bilancio e rilancio di un’esperienza di formazione nata  dall’esigenza di  contrastare la doppia emarginazione delle donne “con un problema in più”.

• Comunicazione È servizio. IL VALORE DELLA COMUNICAZIONE.

La lavanda dei piedi. Preparazione alla Pasqua e  celebrazione dell’evento rappresentativo (e comunicativo)  per eccellenza dello spirito di servizio che anima il Centro La Tenda

• Comunicazione e lavoro. LABORATORI A PORTE APERTE

La proposta dell’Area Lavoro “Lavoro È vita”. L’esperienza di recupero e promozione della persona attraverso l’esperienza laboratoriale e le cooperative sociali.

• Giovani in rete: Social o @social? UNO SPOT PER  Campagna di comunicazione sociale.

Premio al miglior messaggio audiovisivo   di comunicazione sociale sul tema dei social network. Sui rischi dell’abuso. Ma anche sulle opportunità che gli strumenti di comunicazione online offrono.

• Il tempo dei giovani. ESTATE UTILE A FIERAVECCHIA Per una vacanza piena.

Estate Utile a Fieravecchia,  Caosinforma giovani. Un’esperienza di giornalismo fatta dai giovani per i giovani.

• Famiglie FIERAVECCHIA FAMIGLIA  Il genoma della comunicazione.

Comunicare in famiglia per  comunicare da grandi. I tema di una maternità e paternità responsabile in famiglie che possano educare i figli in una società sempre più complessa. La difesa della insostituibile funzione di cellula vitale per la società, svolta dalla famiglia. A partire dal ruolo fondamentale dei genitori a educare i figli alla responsabilità, al rispetto di un'etica, ai valori della vita civile, all'autonomia e alla progettualità. In tale direzione il Centro studi e formazione caos ha avviato Fieravecchia Famiglia, ovvero una serie di servizi di sostegno alle famiglie, alle coppie in crisi, alla comunicazione tra genitori e figli.

• Comunicazione e giornalismo. CAOSINFORMA: 100 x 100  I primi cento numeri di caosinforma.

Dai fatti alle parole, dalle parole ai fatti.

• Compagnia, Amicizia, Amore. LA COMPAGNIA DEGLI AMICI  Comunicazione e Spiritualità.

La proposta di Sorella Luna